Retours et remboursement
Vous avez commandé sur le site et l'article ne vous convient pas ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Comment faire un retour
- Prévenez-nous dans les 14 jours suivant la réception, par email à contact@maboutiqueyoga.fr en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation en bas de cette page.
- Renvoyez l'article dans les 14 jours qui suivent votre demande, complet et dans son emballage d'origine si possible. Joignez votre numéro de commande dans le colis.
- Communiquez-nous le numéro de suivi du colis par email.
Adresses de retour
Par Colissimo :
POPYOGA
4 rue des Tamaris
69320 Feyzin
Par Mondial Relay : choisissez comme destination un point relais situé à Feyzin (69320), au nom de POPYOGA.
Frais de retour
Les frais d'envoi du retour sont à votre charge. Pensez-y avant de renvoyer un article lourd, comme un tapis. Si l'article reçu est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande, nous prenons ces frais en charge : contactez-nous d'abord avec une photo.
Votre remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes payées, y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard, au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article pour procéder au remboursement.
Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Vous préférez un bon d'achat ? Si vous le souhaitez, nous pouvons vous proposer à la place un bon d'achat du même montant, utilisable sur tout le site. C'est vous qui choisissez.
État de l'article
Vous pouvez déballer et examiner l'article comme vous le feriez en boutique. Si l'article revient utilisé au-delà de ce simple essai, ou abîmé, une partie du montant pourra être retenue pour tenir compte de sa dépréciation.
Article défectueux ou erreur de commande
Écrivez-nous à contact@maboutiqueyoga.fr avec une photo de l'article. Nous vous proposons un échange ou un remboursement, frais de retour compris. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (voir nos conditions générales de vente).
Achats faits au studio
Le délai de rétractation de 14 jours concerne les achats passés à distance, sur le site. Les achats effectués directement au studio-boutique de Saint-Symphorien-d'Ozon n'en bénéficient pas. Les garanties légales en cas de défaut restent valables.
Une question ?
Par email : contact@maboutiqueyoga.fr
Par téléphone : 04 82 53 36 51 ou 07 84 30 53 40
Formulaire de rétractation
À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter, par email à contact@maboutiqueyoga.fr ou par courrier à :
POPYOGA – MaBoutiqueYoga, 4 rue des Tamaris, 69320 Feyzin
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous :
Produit(s) :
Commandé le :
Reçu le :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Signature du client (en cas d'envoi papier) :
Date :